Dirigido al personal Auxiliar y Odontólogos
Valladolid - 5 de Noviembre 2010
EL PERSONAL AUXILIAR COMO ARMA DE MARKETING PARA:
 |
Conseguir más primeras visitas |
|---|
|
Incrementar las visitas períodicas de revisión |
|---|
|
Aumentar las aceptaciones de los presupuestos |
|---|
PROGRAMA DEL CURSO
1. Como detectar las necesidades de los pacientes: el marketing dental.
- Conceptos básicosactuales de marketing dental.
- Los tres mercados objetivos de un consultorio dental:
- El personal
- Los pacientes actuales
- Los pacientes potenciales
2. La promoción del sistema boca-oído para atraer nuevos pacientes.
- Qué es y cómo se pone en marcha la promoción del sistema boca-oido.
3. La creación del departamento de prevención para aumentar la delización de los pacientes.
- Quién debe ser el responsable de todo el sistema.
- Que objetivos debemos conseguir.
4. La presentación del tratamiento al paciente para conseguir aumentar el indice de aceptación de los presupuestos.
- Quién y de que forma se deben dar los presupuestos.
- Cómo dar valor y justi car los precios de los tratamientos.
- Que objetivos debemos conseguir.
5. Cómo evaluar la satisfación de los pacientes.
- Cómo gestionar las quejas
MBA por el IESE (Barcelona) y especialista en gestión sanitaria por The Johns Hopkins University (Baltimore) / Gerente del Col-legi d´Odontólegs i Estomatólogs de Catalunya.| Coordinador general del Forum Dental del Mediterraneo (Fira de Barcelona).| Profesor del departamento de Economía de la Universitat Pompeu Fabra.| Editor de la revista Dental Economics.| Mienbro del comité editorial de las revistas Todo Hospital y Jano.| Vicepresidente de la Asociación Internacional de la Mutualidad entre 1999 y 2005 (Bruselas).| Coautor del Libro “Cómo optimizar el rendimiento de un consultorio privado de medicina”, editado por el colegio de Médicos de Barcelona.
